Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Kaley Cosmetics

Dernière mise à jour : 29/06/2026


1. Zones de livraison

Kaley Cosmetics propose la livraison à l’international.

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France
  • Union Européenne
  • International (Amérique du Nord, Afrique, Moyen-Orient, etc.)

⚠️ Certaines destinations peuvent être indisponibles selon les contraintes logistiques.

Pour toute demande spécifique, contactez-nous à :
📧 [email à compléter]


2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.


3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :

  • la destination
  • le poids du colis
  • le mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.


5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.


6. Retards de livraison

Kaley Cosmetics ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.


7. Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne :

  • des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être exigés
  • ces frais sont à la charge du client
  • Kaley Cosmetics n’a aucun contrôle sur ces frais

Nous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de commander.


8. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé :

  • contactez-nous sous 48 heures après réception ou constat
  • fournissez des preuves (photos, etc.)

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution sera proposée.


9. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • aucun remboursement ne pourra être garanti
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client


10. Refus ou non-récupération du colis

Si un colis est refusé ou non récupéré :

  • les frais de retour et de douane restent à la charge du client
  • un remboursement partiel pourra être effectué (hors frais engagés)


11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 [email à compléter]


Kaley Cosmetics se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.